Het behoeft niet veel woorden dat goede interne en externe communicatie veel problemen voorkomt of kan oplossen. Los van goed kunnen communiceren als individu wil nog niet zeggen dat intern het team goed gecommuniceerd wordt. ULTEAM laat zien dat uniformiteit in communicatie tijdens besluitvormingsprocedures uw onderscheidend vermogen ten opzichte van uw concurrentie toeneemt..

In de ULTEAM communicatie cursus wisselt praktijk zich af met theoretische onderbouwing. De cursus behandelt:

• Spreken
• Luisteren
• Waarnemen
• Non-verbale communicatie
• Samenvatten
• Vragen stellen
• Fasen van een gesprek
• Omgaan met bijzondere types in een gespreksgroep
• Het functie-introductie-gesprek
• Het begeleidingsgesprek
• Het confrontatiegesprek
• Het slecht-nieuwsgesprek
• Het functioneringsgesprek
• Het bemiddelingsgesprek
• Vergadertechnieken
• Onderhandeltechnieken